前言
欢迎访问实在智能网站并使用我们的产品和服务。
在完成注册程序或以任何方式使用实在智能服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本实在智能服务协议(以下或简称“服务协议”)，在确认充分理解后选择接受或不接受本服务协议；一旦您完成“同意协议并注册”或开始以其他方式使用实在智能服务，即表明您已阅读并同意受本服务协议的约束。如您不同意本服务协议或其中任何条款约定，您应停止注册或使用实在智能服务。
实在智能再次提示您审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是限制或免除责任的相应条款，限制或免除责任条款将以加粗或其他醒目形式提示您注意。
一. 定义
1.1. “用户”或“您”
是指注册、拥有、访问、测试、使用或指示使用实在智能产品或服务的任何个人、公司或组织。
1.2. “产品”或“服务”
实在智能或其关联公司提供的：（1）网站、软件、培训；（2）任何产品或服务的改进、更新、升级；（3）及其他基于实在智能基本服务的衍生服务。
二. 主体范围
2.1. 《实在智能用户服务协议》（以下简称“本协议”）是您与浙江实在智能科技有限公司（以下或简称“实在智能”或“我们”）就使用实在智能服务而订立的有效合约。
2.2. 本协议适用于实在智能提供的全部产品和服务，包括您所使用的各项产品和服务的升级和更新，单项产品或服务另有明示规定的除外。
2.3. 如您使用或购买实在智能某一具体产品或服务，您仍需确认具体产品或服务对应的服务条款；请您审慎阅读、充分理解各条款内容，选择接受或不接受该服务条款。
三. 账户相关
3.1. 注册资格
3.1.1. 您确认，在您完成注册程序或以其他实在智能允许的方式实际使用本产品或服务时，您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。
3.1.2. 若您是未成年人或限制民事行为能力人，则您不具备前述主体资格，您及您的监护人应承担因您的不当注册行为而导致的一切后果。
3.2. 账户注册
3.2.1. 当您根据注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议条款且完成全部注册程序后，您可获得实在智能账户并成为实在智能用户。
3.2.2. 您在注册时候设置或确认的账户名（“账户名称”）及您设置的密码，将在注册成功后成为您的账户（账户名称及密码合称“账户”）。
3.2.3. 您设置的账户名不得违反国家法律法规、实在智能的管理规范，否则您的账户可能不能注册成功或实在智能有权经通知您后予以注销。
3.2.4. 您应当按照法律法规要求或按相应页面的提示，准确提供并及时更新您的账户信息，以使之真实、及时、完整和准确。如您提供的资料错误、不实、过时或不完整的，实在智能可以向您发出询问及/或要求改正的通知，您应按照实在智能的要求配合提供或者更新相关资料。因您填写的信息、资料不真实、不及时、不完整或不准确的，您应承担您不能使用实在智能账户（不能注册成功、或账户被冻结、注销）或您在使用过程中的后果和损失。
3.2.5. 实在智能可能会就某些产品或服务的开通，要求您提供更多的身份资料和信息，做进一步的身份认证或资格验证，您的账户只有在通过这些认证和验证之后，方可获得使用相关产品或服务的资格。
3.3. 账户的使用和安全
3.3.1. 您有权使用您设定的账户登录和使用实在智能提供的产品和服务。
3.3.2. 您理解并同意，为保证您登陆网站、安装、使用软件、产品及服务，和提供更为舒适的体验，可能会以电子邮件、站内信、短信、电话、系统信息以及即时通信等合理方式提示您进行下一步的操作或进行回访。
3.3.3. 您的账户和密码由您自行设置并由您保管，您须对您的账户和密码保密，实在智能不会维护用户的密码数据库。如您未对自己的账户进行保密，您将自行负责后果。此外，以您的账户所进行的任何活动，均由您自行负责：因其他人使用您的账户及密码给您带来的任何损失，实在智能不承担任何责任；因其他人使用您的账户及密码给第三方造成的损失，您应承担全部责任，实在智能不承担任何责任。
3.3.4. 您同意，一旦发现任何未经授权使用您账户的行为，或如果您知道有任何涉嫌违反安全的行为，请立即报告实在智能，我们将协助您冻结账户、更改密码或进行其他安全设置。
3.4. 账户的冻结、注销及申诉
3.4.1. 账户的冻结
您的账户（全部或部分权限或功能）在如下情况可能被冻结，实在智能会以邮件、站内信、短信、电话、系统信息以及即时通信等方式通知您：
（1）违反本服务协议以及实在智能其他相关规则、规范（如交易规则、管理规范）、服务说明以及其他服务协议/条款的；
（2）违反国家法律、法规、政策、法律文书的规定的；
（3）国家有权机关要求进行的冻结的；
（4）实在智能根据合理分析判断您的账户操作存在异常的；
（5）实在智能合理判断，您发生与如上行为性质相同或产生如上类似风险的其他情况的。
3.4.2. 账户的注销
您的账户在如下情况可能被注销：
（1）基于国家有权机关的要求，实在智能将配合将您的账户注销。实在智能会以邮件、站内信、短信、电话、系统信息以及即时通信等方式通知您。
（2）您以邮件方式通知我们的售后人员要求注销账户的，同时您又能提供证实账户为您合法持有的证据，实在智能会协助您完成注销。
（3）您理解并同意，如您连续12个月未通过账户登录过实在智能相关产品或服务，且您的账户下不存在任何未到期或未履行的服务，实在智能有权注销您的账户，您将不能再登录实在智能网站及使用实在智能相关产品或服务。
3.4.3. 账户的申诉
发生前述账户冻结或注销情况下，您应及时予以关注并可以按照程序进行申诉等后续操作：
（1）为了您的账户安全，您通过申诉程序，应配合并如实提供实在智能要求的身份证明及相关证明资料，以便实在智能进行核实。您应充分理解您的申诉并不必然被允许，实在智能有权决定是否同意您的申诉请求。
（2）您理解并同意，如果您拒绝如实提供身份证明及相关资料，或未能通过实在智能的审核，实在智能有权长期冻结该账户且长期限制账户部分或全部功能。
四. 服务规范声明
4.1. 您有权享受实在智能提供的产品和服务。您同时还应根据本服务协议以及您在购买具体服务时确认的相关条款和条件，履行及时付款、服务管理等责任。
4.2. 您使用实在智能提供的产品和服务，您应保证：
4.2.1. 在使用实在智能的产品和服务时，遵从国家、地方法律法规、行业惯例和社会公共道德，不会利用实在智能的产品和服务进行违反上述规则的活动；
4.2.2. 不应出现任何破坏或试图破坏网络安全等的行为，包括不会利用技术或其他手段破坏或扰乱实在智能或第三方网络信息安全及稳定；
4.2.3. 您使用实在智能产品和服务而提供的服务，应符合本服务协议。
如您违反上述保证，实在智能除有权根据相关服务条款采取删除信息、中止服务、终止服务的措施，并有权冻结或注销您账户部分或全部功能。
五. 知识产权声明
5.1. 您仅拥有依照本协议约定合法使用实在智能服务或产品的权利，与其相关的著作权、专利权等相关全部权利归实在智能所有。
5.2. 除法律规定专属于您或第三方的知识产权外，在产品和服务使用中产生的知识产权等相关权益全部属于实在智能所有，该等权益包括但不限于在产品和服务中开发的软件、工作流程等类似成果产物。
5.3. 您选择上传、发表或记录在实在智能产品公共区域的，您和其他用户可以有权访问彼此的内容以及服务和产品的反馈和建议，您同意无偿授予实在智能全球性、永久、非排他、不可撤销的全部权益许可，用于使用、复制、修改、创建衍生作品、分发、公开执行或展示、制作、导入、导出您的内容以提供服务。
六. 隐私保护声明
6.1. 我们收集您的用户信息的情形
6.1.1. 基于账户注册、使用需要的信息，包括但不限于：
（1）注册账户需要提供的手机号码、邮箱。
（2）基于进一步使用产品和服务需要的实名信息，包括个人、企业或组织的法定身份信息。
（3）基于合同交易需要的开票信息、银行账户信息。
6.1.2. 基于产品和服务改进计划需要的信息，包括：
（1）供新产品和服务的改进提升的操作数据
（2）供机器学习算法培训提升的过程数据
（3）安全性和数据完整性的验证反馈数据
（4）确定行业趋势和发展，匿名化的基准数据
6.2. 我们如何使用您的用户信息情形
6.2.1. 我们出于如下目的，使用您提交以及我们收集的用户信息：
（1）为了向您提供服务，我们会向您发送信息、通知或与您进行业务沟通，包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用服务时所必要的推送通知；
（2）为了维护、改进服务，向您提供更符合您个性化需求的信息展示；
（3）我们可能以用户信息统计数据为基础，设计、开发、推广全新的产品及服务；
（4）为提高您使用我们及我们关联公司提供产品和服务的安全性，我们可能使用您的会员信息、并整合设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴合法分享的信息，来判断您账户及交易风险、进行身份验证、安全事件的检测及防范，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施；
（5）如超出收集用户信息时所声称的目的，或者在超出具有直接或合理关联的范围使用用户信息前，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
6.2.2. 以下情形中，共享、转让、公开披露您的用户信息无需事先征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
6.2.3. 您同意实在智能将会尽其合理努力以保护您的计算机资源及计算机通讯的隐私性和完整性，但是，您承认和同意实在智能不能就此事提供任何保证。
6.2.4. 本隐私条款不适用于以下情况：通过我们的服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息。本协议仅适用于我们所收集的信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，我们对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。
七. 双方权利义务
7.1. 您的权利义务
7.1.1. 在本协议及相关产品和服务规则的范围内，您享有实在智能提供的产品和服务；您应自行准备接入实在智能产品和服务所需的其他必要的软硬件设备设施并支付设备、软件或服务提供方相应的费用，包括但不限于：计算机设备、网络连接设备、涉及的第三方软件许可等。
7.1.2. 您有权在使用实在智能提供的产品和服务期间监督实在智能及实在智能的工作人员是否按照实在智能所公布的标准向您提供产品和服务，也可以随时向我们提出产品和服务有关的意见和建议。
7.1.3. 您保证：您如实填写和提交账户注册与您认证资料，并对资料的真实性、合法性、准确性和有效性承担责任；您具备使用本服务、接入和运营应用或提供相关服务等行为的相关合法资质或经过了相关政府部门的审核批准；您提供的主体资质材料、相关资质或证明以及其他任何文件等信息真实、准确、完整，并在信息发生变更后，及时进行更新；您具备履行本协议项下之义务、各种行为的能力；您履行相关义务、从事相关行为不违反任何对您的有约束力的法律文件。否则，实在智能有权拒绝或终止提供本服务，并依照本协议对违规账户进行处罚，且您应不使用实在智能提供的相关服务，且应独自承担由此带来的一切责任及给第三方、实在智能造成的全部损失。
7.1.4. 您在接受实在智能产品和服务的期间用户信息发生变化的，您应保证在发生变化之日起三日内书面通知实在智能；您未按照上述履行通知义务的，应对由此引起的损失自行承担责任。
7.1.5. 符合一定条件后您可以对实在智能开放平台账号申请资质认证（以下简称“您认证”）。您认证服务内容仅限于资质审核，实在智能仅对您提交的资料和信息进行审核，并不对您实际运营行为承担任何责任或提供任何担保。因您行为导致与其他用户或第三方发生争议的，由您独立对外承担责任，因此给实在智能、其他用户或第三方造成损害的，您应当依法予以赔偿。
7.1.6. 您同意并承诺，不得从事任何包括但不限于以下的违反法规的行为，也不得为以下违反法规的行为提供便利（包括但不限于为您应用的用户的行为提供便利等）：
（1）反对宪法所确定的基本原则的行为；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的行为；
（3）损害国家荣誉和利益的行为；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的行为；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的行为；
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的行为；
（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的行为；
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的行为；
（9）侵害他人知识产权、商业秘密等合法权利的行为；
（10）恶意虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的行为；
（11）发布、传送、传播广告信息及垃圾信息；
（12）违反个人信息安全保护的行为；
（13）侵害任何第三人合法权利；
（14）其他法律法规禁止的行为。
7.1.7. 您对进行或违反7.1.6相关的行为的后果及对所发布、传输信息的内容所产生的影响、后果或者对实在智能或有关第三方承担全部责任。您同意，发生上述事件，与实在智能没有任何关系，实在智能也不应对此或对第三方承担任何责任或者义务。同时：您承认实在智能有权根据自己谨慎的判断来决定用户发布的内容是否构成违反服务条款或者国家的有关规定。
7.1.8. 您理解并同意：
（1）为了向您提供更完善的服务，实在智能有权定期或不定期地对提供本服务的平台或相关设备进行检修、维护、升级等，此类情况可能会造成相关服务在合理时间内中断或暂停的，若由此给您造成损失的，您同意免除实在智能的责任。
（2）实在智能的服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。实在智能会尽最大努力向您提供服务，确保服务的连贯性和安全性；但实在智能不能保证其所提供的服务毫无瑕疵，也无法随时预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵、政府行为等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。所以您也同意：即使实在智能提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为实在智能违约，同时，由此给您造成的数据或信息丢失等损失的，您同意免除实在智能的责任。
（3）在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，实在智能将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，若由此给您造成损失的，您同意免除实在智能的责任。
7.1.9. 您承认实在智能向您提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于实在智能所有，您无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应承担相应的责任。
7.1.10. 您拥有实在智能提供的产品和服务的账户和密码；您对自己使用账户和密码的行为以及账户和密码的安全性负责，由于您未妥善保管或不当使用造成的账户和密码泄漏而引起的一切损失和后果均由您自行承担责任。
7.1.11. 您享有独立使用其互联网应用的权利，并对其互联网应用帐户中所有内容和进行的活动和发生的事件负全部责任。
7.1.12. 您不得将实在智能产品和服务用于任何非法的或被本协议禁止的目的。您也不得在使用实在智能产品和服务时以任何方式损坏、禁用、过载或破坏实在智能的产品和服务或干扰任何其他方对实在智能产品和服务的使用和享受。您不得试图在未经授权的情况下访问任何与实在智能产品和服务关联的实在智能帐户、计算机系统或网络。您不得以任何方式获取或试图获取非正常形式的通过实在智能产品和服务提供的任何资料或信息。
7.1.13. 您不得通过其他未经实在智能授权开发的包括但不限于非法兼容型软件、程序或者其他非实在智能明示许可的方式，使用实在智能产品和服务，否则，实在智能有权在不事先通知您的情况下单方面终止用户使用实在智能产品和服务。
7.2. 实在智能的权利义务
7.2.1. 实在智能为您提供产品和服务并进行产品和服务的日常维护，该等日常维护不包括数据备份工作，您将自行负责数据备份工作。
7.2.2. 实在智能为您可为您消除非人为操作所出现的故障，但因您的原因和/或不可抗力以及非实在智能控制范围之内的事项除外。
7.2.3. 实在智能可以向您收取产品、服务以及其他按照约定应收取费用。
7.2.4. 实在智能有权识别您作为实在智能用户身份。您同意实在智能可以在实在智能的网站和其他材料中使用除个人信息外的任何与您相关的徽标和/或名称，以便证明您是实在智能的用户。
7.2.5. 实在智能有权对产品和服务进行的替换、修改和升级：实在智能保留在任何时候通过为您提供实在智能“软件”替换、修改、升级版本的权利以及为替换、修改或升级收取费用的权利。
7.2.6. 实在智能账户的所有权归实在智能所有，您完成申请注册手续后，获得实在智能账户的使用权。实在智能账户使用权仅属于初始申请注册人，禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。如果实在智能发现使用者并非账户初始注册人，实在智能有权在未经通知的情况下回收该账户而无需向该账户使用人承担法律责任，由此带来的包括并不限于用户通讯中断、用户资料等清空等损失由用户自行承担。实在智能禁止用户私下有偿或无偿转让账户，以免因账户问题产生纠纷，用户应当自行承担因违反此要求而遭致的任何损失，同时实在智能保留追究上述行为人法律责任的权利。
7.2.7. 鉴于实在智能注册账户中存在的长时间未进行账务认领和消费而实在智能又无法通知到您的，因此实在智能将对此类账户做出如下规范：已在官网发布财务招领但超过180天尚未被认领的款项，您仅可认领后用于消费；超过18个月未消费的帐号余额，实在智能将对该帐号余额冻结，您若需使用该余额消费，则需联系实在智能客服人员，重新激活该帐号余额。
7.2.8. 实在智能未行使部分或全部权利不会防碍其继续行使该权力。实在智能对某违反行为放弃追究责任，不应被视为实在智能对这些条款下后续的同类条例或其他条例放弃追究责任。这些条款规定对实在智能的任何补偿不会排除其他补偿，并且各项补偿应在法律或衡平法所规定的其他补偿之外继续累加。
八. 保密
实在智能承诺对您注册账户时或使用实在智能产品和服务时提交或知悉的信息采取保密措施，不向第三方披露您的信息，除非：
（1）依据本服务条款或者您与实在智能之间其他服务协议、合同、在线条款等规定可以提供的；
（2）依据法律法规的规定或行政、司法等职权部门要求应当提供的；
（3）在不违反本服务条款约定责任的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得。
九. 不可抗力和意外事件
实在智能产品和服务可能因为下列不可抗力或意外事件无法正常运行的，实在智能不承担损害赔偿责任：
（1）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
（2）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素；
（3）因计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏等非实在智能原因造成的损害；
（4）经提前公告或通知的，实在智能在短时间内的系统维护。
十. 通知送达
10.1. 您理解并同意，实在智能可通过网页公告、电子邮件、站内信、短信、电话、系统消息以及即时通信等以上一种或多种通知方式向您发送通知，且实在智能可以信赖您所提供的联系信息是完整、准确且当前有效的；上述通知在发送成功后视为已送达。
10.2. 除非本服务条款另有约定或实在智能与您另行签订的协议明确规定了通知方式，您发送给实在智能的通知，应当通过实在智能对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。
十一. 协议的更新和终止
11.1. 实在智能有权对本服务协议及相应的服务规则内容进行变更，并将网页公告、电子邮件、站内信、短信等方式予以公告或通知；若您在本服务协议内容变更后继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的内容，也将遵循修改后的条款内容。
11.2. 在您的账户注销或经双方协商一致终止服务的，本服务协议终止。
11.3. 因您的过错、违反法律或者本协议下的保证承诺等原因，实在智能在通告您后可以提前终止服务，由此造成的损失由您自行承担。
11.4. 如果您在服务到期且没有及时支付续约款项，则在服务有效期结束后，实在智能有权停止您的服务，由此带来的一切损失由您自行承担。
十二. 违约责任
12.1. 如果实在智能连续72小时不能提供正常服务，您可以终止接受服务并可以要求赔偿损失，但非实在智能控制之内的原因引起的除外。赔偿总额以您已缴纳的当月服务费用为上限。
12.2. 在服务有效期间，如果您提出终止要求，应提前一个月通知实在智能，您已交纳的费用不得要求返还。您擅自终止本服务条款给实在智能造成损害的应承担相应的责任。
12.3. 无论本协议因何原因中止或终止，在协议中止或终止前您的行为所导致的任何赔偿和责任，都由您完全且独立地承担。
十三. 法律适用及管辖
本服务协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本服务协议产生之争议应提交至浙江省杭州市余杭区人民法院解决。
十四. 其他
14.1. 个别条款被权威机关认定为无效的，不影响其他条款的效力，也不影响本协议的解释、违约责任及争议解决的有关约定的效力。
14.2. 实在智能公示的对于所提供的互联网应用服务的服务说明、价格说明、申请表格等均为本协议不可分割的一部分。
14.3. 产品和服务有关条款或者约定若与双方以前签署的有关条款或者实在智能的有关陈述不一致或者相抵触的，以此为准。
14.4. 本协议修订于2023年5月。